Curso de Atención y Servicio al Cliente SENA

Este Curso de Atención y Servicio al Cliente SENA, te permite saber relacionarse con los clientes y/o futuros clientes. El empleado- comunicador ofrece productos y/o servicios en diferentes espacios, bien sean físicos o virtuales.

Además, puede ofrecerlos de forma individual o colectiva; buscando lograr satisfacer las necesidades del cliente con la mayor calidad posible. La finalidad del Curso de Atención y Servicio al Cliente es permitir se realicen las relaciones necesarias para llevar a cabo buenos negocios.

Curso de Atención y Servicio al Cliente SENA que se logra con este curso

Un punto relevante es el método de trabajo; los participantes logran altos niveles de autoconocimiento; motivación. Lo más importante confianza y compromiso interpersonal con el grupo de trabajo.

Tipos de Atención al Cliente

Telefónica: Esta comunicación se realiza a través de un dispositivo, teléfono, bien sea fijo o móvil. Hay una serie de reglas de cortesía a la hora de llevar a cabo este tipo de comunicación.

Presencial: Es la comunicación básica para crear un vínculo con los demás. Además, este tipo de comunicación produce un intercambio de energía que mejora la experiencia humana

Telemática: La comunicación/atención telemática es la disciplina científica y tecnológica que analiza e implemente de servicios. Además aplicaciones que usan tanto los sistemas informáticos como las telecomunicaciones.

Curso de Atención y Servicio al Cliente SENA temática

• Especialmente, Entorno global de la empresa
• Además, la calidad y los conceptos interpretados en un mundo globalizado
• Así como las razones del cambio hacia una cultura de calidad
• Además, Consecuencias de una mala calidad en el Servicio en el ambiente de trabajo
• Implementar una filosofía y cultura de calidad enfocada al cliente
• ¿Qué es calidad, el servicio y el cliente?
• ¿Qué significa calidad en el servicio?
• También, la importancia de la calidad en el servicio
• Funciones de la empresa al proporcionar calidad en el servicio
• ¿Cómo desarrollar una actitud de servicio al cliente?
• Creación de nuevos hábitos para brindar una excelente calidad en el servicio.

Curso de Atención y Servicio al Cliente SENA requisitos

• Tener bachillerato aprobado
• Aprobar las pruebas y/o talleres de ingreso
• Tener documento de identidad al día
• Disponer de dos horas diarias para recibir las clases virtuales y desarrollar otras actividades
• Cumplir con todas sus obligaciones de dependan de la profesión
• Estar registrado e inscrito en la página del SENA SOFIA Plus

Se recomienda verificar su tipo y número de identificación registrados en la página del SENA SOFIA Plus antes de la inscripción as Curso de Atención y Servicio al Cliente SENA, ya que estos datos son inmodificables.

Por último no olvides que la educación en el Sena es gratuita, te aporta muchos beneficios una vez has sido certificado entre muchas otras ventajas.

También las Microfinanzas hacen parte del crecimiento de las empresas, haga parte de ellas estudiando esta importante carrera con el SENA Virtual.